❓ Foire aux Questions

Vous avez des questions à propos de TrendyMom ? Trouvez ici toutes les réponses les plus fréquentes.

💬 Commande & Assistance

Puis-je me faire aider pour passer ma commande ?
Oui, bien sûr ! Si vous avez besoin d’aide, surtout pour un premier achat en ligne, n’hésitez pas à nous contacter.
📞 Nous sommes disponibles du lundi au samedi de 10h à 19h au 0669 509 773.

📦 Disponibilité des articles

Que se passe-t-il si un article est en rupture de stock ?
Chaque fiche produit indique la disponibilité de l’article.
👉 La majorité de nos articles sont en stock et livrables immédiatement.
En cas de rupture temporaire, vous serez informée par email de la prochaine date de disponibilité.

🔁 Échanges & Retours

Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui, vous pouvez retourner ou échanger un produit dans les conditions suivantes :

  • Envoyez un email avec la référence de commande et les articles à retourner.
  • Les produits doivent être dans leur emballage d’origine, en parfait état, non utilisés et accompagnés de tous les accessoires, notices, etc.

📝 Après réception, TrendyMom évaluera l’état du ou des articles.
❌ Aucun retour ne sera accepté si l’article a été utilisé ou endommagé.

⚠️ Les articles en soldes ou promotion peuvent uniquement faire l’objet d’un échange ou d’un avoir, pas de remboursement.

🚚 Les frais de retour sont à votre charge.

💰 Prix & Paiement

Les prix sont-ils TTC ?
Oui, tous les prix affichés sur TrendyMom.ma sont TTC (Toutes Taxes Comprises).

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

  • 💵 Paiement en espèces à la livraison
  • 💳 Virement bancaire (Contactez-nous pour les détails au 0669 509 773)
  • 💸 Cash via agences Cash Express ou Wafacash

⚠️ Le paiement en ligne n’est pas encore activé. Il sera bientôt disponible lors d’une prochaine mise à jour du site.

🪑 Commandes de meubles sur mesure

Quelles sont les modalités de paiement pour un lit ou un meuble personnalisé ?
Pour toute commande de mobilier sur mesure :

  • 💰 50% à la commande
  • 💰 50% à la livraison

📩 Vous avez une autre question ?

Notre équipe est à votre écoute 7j/7 par email à l’adresse figurant en bas de page.
Nous serons ravies de vous aider 💛