Conditions générales de vente

Préambule
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent de façon exclusive entre la société YS CONCEPT SARL, domiciliée au 49 Rue Jean Jaures, 6eme Etage, quartier gauthier,, qui exploite et gère le site Trendymom.ma accessible sur les liens www.trendymom.ma et toute personne visitant ou effectuant un achat via le site www.trendymom.ma. Toute personne peut prendre connaissance des conditions générales de vente sur le site www.trendymom.ma. Toute commande passée sur ce site suppose du client son acceptation inconditionnelle et irrévocable de ces conditions.
Ces Conditions générales de vente pouvant faire l’objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le Site à la date de passation de votre commande.

Article 1 – Prix
Les prix de nos articles indiqués sur le site sont en Dirhams Marocains (MAD) toutes taxes comprises hors frais d’expédition. Les frais d’expédition varient selon le montant total de la commande. Ils sont  mentionnés sur le panier lors de la passation de la commande.

Les tarifs en vigueur sont indiqués au moment de l’enregistrement des commandes. Il est possible que ces prix varient en fonction de frais engendrés par l’importation des produits au Maroc même si nous essayons dans la mesure du possible de garder des prix similaires. 
Les produits demeurent notre propriété jusqu’à l’encaissement du montant total de la vente.

Article 2 – Commande 

La commande s’effectue sur le site internet www.trendymom.ma.

 Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif à une commande antérieure. 
Après avoir validé votre commande, nous vous adressons un e-mail vous confirmant celle-ci. Pour pouvoir passer une commande sur le site www.trendymom.ma, le Client doit créer un compte client. Il doit saisir ses informations personnelles (nom, adresse, email, etc.) et paramétrer l’identifiant et le mot de passe qui lui seront demandés en vue d’une utilisation ultérieure ou de mettre à jour les informations relatives à son compte.

Article 3 – Validation 
La validation de votre commande implique l’acceptation de ces Conditions Générales de Vente dont vous avez pris connaissance préalablement.


Article 4 – Disponibilité 
Nos offres de produits et prix sont valables sauf mention contraire sur la fiche produit. La disponibilité des produits est indiquée sur la fiche produit. Un produit en rupture de stock peut être commandé sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs.

Fermeture de la boutique en ligne 

A certaines périodes de l’année, il est possible que la boutique soit « fermée ». Pendant ce temps, les commandes seront possibles mais les livraisons auront lieu à une date ultérieure qui vous sera précisée par e-mail lors de la commande ou si vous le demandez par e-mail. L’information se trouvera également sur la page Facebook de la boutique. 


Article 5 – Livraison 
Les achats sont envoyés via le service de la Poste, Amana Express ou de l’un de nos notre partenaires. 
Ils sont livrés à domicile à l’adresse indiquée par le client lors de la commande ou à un lieu défini par le client et Trendymom que le client aura préalablement précisé. 
Sauf cas contraire, les frais de livraison sont à la charge du client et sont facturés au moment de la commande.

La livraison via Amana (La Poste) peut donner lieu à un dépôt en bureau de poste si le colis n’a pu être réceptionné à domicile ou dans certaines localités. Il tient lieu que le client se déplace au bureau de poste le plus proche de son domicile s’il ne voit pas arriver son colis dans les 5 jours après sa commande. Trendymom fera le suivi des colis et avertira le client si le suivi sur le site de la POste montre que le client n’a pas reçu son colis. Trendymom contactera le service de La Poste pour permettre une livraison du colis ou avertira le client d’où se trouve le colis. Le colis reste au bureau de poste durant 15 jours après dépôt. Une fois cette période passée, le colis est retourné à l’expéditeur (Trendymom). Si le client veut se faire réenvoyer le colis, il devra s’acquitter de frais de port majoré.


Délais de livraison
Les commandes sont préparées dans un délai de 48 heures ouvrables.. 
Les délais de livraison peuvent varier entre 1 jours et 8 jours ouvrables. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif uniquement

Trendymom n’est pas responsable des délais de livraison une fois que le colis est remis au transporteur. 

Article 6 – Paiement 
Le paiement peut s’effectuer, au choix : 
– En Espèces à la livraison

– par virement bancaire en précisant le n° de commande qui figure sur votre facture, à l’ordre de :
YS Concept SARL 

ATTIJARI WAFABANK AGENCE PALMIER

007 780 0002665000000539 59

Article 7 – Retours 
Vous disposez d’un délai de sept jours pour vous rétracter en cas de non-conformité du ou des articles commandés, avec justification du motif, en écrivant à hello@trendymom.ma conformément à l’article 36 de la loi 31.08
Les articles retournés incomplets, abîmés ou salis ne sont pas repris. En cas de non-respect du délai de 7 jours, nous nous réservons le droit de procéder à l’annulation de la procédure de retours.

Vous disposez d’un délai de 30 jours pour vous rétracter en cas de non respect de nos engagements conformément aux articles 20 et 32 de la loi 31.08 et ce sans justificatif de votre part et sans frais additionnels exceptés les éventuels frais de retour.


Article 8 – Remboursement 
Les remboursements des produits dans les hypothèses visées à l’article 7 seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après la réception des produits par nos soins. Le remboursement s’effectuera selon soit  par crédit sur votre compte bancaire ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l’adresse de facturation. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté quel qu’en soit motif.


Article 9 – Service clientèle 
Pour toute information ou question, notre Service clientèle est à votre disposition : 
– Par mail : hello@trendymom.ma 
– Par téléphone, au 06 69 509 773, du lundi au vendredi de 10h à 19h00.

Article 10 – Propriété intellectuelle 
L’ensemble du contenu du Site www.trendymom.ma (illustrations, textes, libellés, marques, images, vidéos) est la propriété de www.trendymom.ma, de ses co-contractants ou partenaires. Toute reproduction partielle ou totale du contenu par quelque procédé que ce soit et sur n’importe quel support est sujette à une autorisation préalable et expresse de www.trendymom.ma.
Toutes les informations, les contenus, les dossiers et les logiciels offerts par nos services sont protégés par les lois marocaines et internationales concernant la propriété intellectuelle et le copyright.www.trendymom.ma ne peut vous donner la permission de copier, afficher ou distribuer tout contenu pour lequel vous ne possédez pas de droits de propriété intellectuelle. 
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Article 11 – Garanties et Responsabilité


Les produits proposés sont conformes à la législation Marocaine en vigueur et aux normes applicables au Maroc. Les photos sont communiquées à titre illustratif. Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises; et en cas de doute ou si vous souhaitez des renseignements complémentaires n’hésitez pas à nous contacter : 
– Par mail : hello@trendymom.ma. 
– Par téléphone, au 06 69 509 773, du lundi au samedi de 10h à 19h00. 
Vous bénéficiez des dispositions de la garantie légale des vices cachés. Néanmoins, notre responsabilité ne pourra pas être retenue en cas de manquement à nos obligations contractuelles du fait d’un cas fortuit ou d’un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence rendue par les juridictions marocaines. En outre, en cas de différences non substantielles entre les photos de présentation des articles sur notre Site, textes et illustrations et les articles commandés, notre responsabilité ne sera pas engagée. Notre responsabilité ne sera pas engagée en cas de retard dû à une rupture de stock. En cas d’achat professionnel, en aucun cas nous n’encourrons de responsabilité pour pertes de bénéfices, pertes commerciales, pertes de données ou manque à gagner ou tout autre dommage indirect ou qui n’était pas prévisible au moment de l’utilisation du Site ou de la conclusion du contrat de vente. La limitation de responsabilité visée ci-dessus est inapplicable en cas de vol ou de faute lourde de notre part, en cas de dommages corporels ou de responsabilité du fait des produits défectueux, en cas d’éviction et en cas de non conformité (y compris en raison de vices cachés).


Article 12 – Droit applicable 
Le présent contrat est soumis à la loi Marocaine. La langue du présent contrat est la langue française.


Article 14 – Identification 
Ce site web appartient et est géré par Y S Concept SARL au capital de 10 000 Dhs- R.C. n°328477 – IF 15256310 – Patente n°35592069.

Vous pouvez prendre contact avec nous en cliquant sur le lien « Contactez nous ». Si vous pensez qu’un contenu figurant sur notre Site est susceptible d’enfreindre l’un de vos droits de propriété intellectuelle, ou si vous avez une question concernant notre Site, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante: Y S Concept, 49 Rue Jean Jaures, 6eme Etage, quartier gauthier , Casablanca, Maroc.

الشروط والأحكام العامة للبيع والاستخدام (CGVU) – Trendymom.ma

تحكم الشروط والأحكام العامة للبيع والاستخدام (CGVU) جميع عمليات البيع عن بُعد التي تتم عبر موقع Trendymom.ma واستخدام خدماتنا. باستخدامك للموقع أو تقديمك طلب شراء، فإنك تقبل دون تحفظ جميع هذه الشروط. نوصيك بقراءتها بعناية. تخضع هذه الشروط والأحكام للقانون المغربي وتلغي جميع النسخ السابقة منها.

Trendymom.ma المادة 1: معلومات عن

المادة 2: الغرض والموافقة

2.1. الغرض

يشكل هذا العقد اتفاقاً عن بُعد بينك وبين شركة Malaq El berhdadi لشراء المنتجات المعروضة على Trendymom.ma، كما يشمل قواعد استخدام الموقع.

2.2. قبول الشروط

  • من خلال تأكيد طلبك (النقرة النهائية) أو استخدام خدماتنا، فإنك تقر بأنك قد اطلعت على هذه الشروط وتقبلها بكاملها.
  • تلتزم باستخدام الموقع وفقاً للتعليمات وعدم استغلاله بطريقة غير مشروعة (مثل إعادة البيع أو استنساخ المحتوى دون إذن).

المادة 3: توافر ووصف المنتجات

3.1. معلومات عن المنتج

نعرض على Trendymom.ma وصفاً مفصلاً وصوراً وميزات المنتجات لتقريب صورة المنتج الذي ترغب في شرائه. نسعى لتقديم معلومات دقيقة ومحدّثة، ومع ذلك قد تحدث أخطاء أو سهو.

3.2. التوافر

يتم عرض المنتجات للبيع بقدر توفر المخزون. في حالة عدم توفر منتج معين، سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. تحتفظ Trendymom.ma بالحق في تعديل أو سحب أي منتج في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها سابقاً.

المادة 4: الأسعار وشروط الدفع

4.1. الأسعار

تُعرض الأسعار على الموقع بالدرهم المغربي شامل جميع الضرائب (TTC)، مع استثناء رسوم التوصيل التي تُحسب في ملخص الطلب. تحتفظ Trendymom.ma بالحق في تغيير الأسعار في أي وقت؛ وتظل الطلبات المقدمة قبل التعديل تُحتسب بالسعر المعروض آنذاك.

4.2. طرق الدفع

يمكنك تسديد قيمة طلبك:

  • عبر الإنترنت بواسطة بطاقة مصرفية مغربية، باستخدام نظام دفع مؤمن من خلال المركز النقدي البنكي (CMI)؛
  • بالنقد عند الاستلام.

يتم خصم المبلغ من حسابك خلال اليوم الذي يلي تأكيد التسليم. ويضمن العميل أنه يملك الصلاحيات اللازمة لاستخدام وسيلة الدفع المختارة.

المادة 5: عملية الطلب والتأكيد

5.1. تقديم الطلب

يتاح لك تقديم الطلب عبر Trendymom.ma على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع:

  • اختيار المنتجات: أضف المنتجات المطلوبة إلى سلة التسوق.
  • إنشاء حساب أو تسجيل الدخول: قم بإدخال بياناتك لإنشاء حساب عميل أو الدخول إلى حسابك الحالي.
  • قبول الشروط: قم بتأكيد قبولك لهذه الشروط.
  • اختيار طريقة الدفع: اختر طريقة الدفع المناسبة لك.

Trendymom.ma تشكل هذه الخطوات أساساً لعقد البيع عن بُعد بينك وبين

5.2. تأكيد الطلب

يصبح طلبك نهائياً فقط بعد تأكيده من قبل خدمة العملاء. ستتلقى بريداً إلكترونياً يتضمن ملخصاً للتفاصيل، وسيتم الاتصال بك هاتفياً للتحقق من عنوان التسليم وتحديد موعد التسليم المناسب. تحتفظ Trendymom.ma بالحق في رفض أي طلب يُعتبر شاذاً أو مقدمًا بسوء نية.

المادة 6: التوصيل

6.1. شروط التوصيل

تُسلم المنتجات خلال فترة تتراوح بين يوم إلى 3 أيام عمل للطلبات المقدمة قبل الساعة 12:00.

  • توصيل سريع خلال 24 ساعة: في غالبية المدن، نضمن توصيل الطلب خلال 24 ساعة عمل.
  • إذا كان الطلب يحتوي على عدة منتجات أو يشمل منتجات محجوزة مسبقاً، فإن الفترة الإجمالية للتوصيل ستكون حسب أطول مدة توصيل لأي منتج.

6.2. خدمة التوصيل في نفس اليوم

استجابةً لاحتياجاتك العاجلة، يقدم Trendymom.ma خدمة التوصيل في نفس اليوم دون أي رسوم إضافية، وفقاً للشروط التالية:

  • الدار البيضاء وبوسكورة: للطلبات المقدمة قبل الساعة 14:00.
  • الرباط، وسلا، وتمارة، ومراكش: للطلبات المقدمة قبل الساعة 12:00.

6.3. العنوان والتحقق

يتم شحن المنتجات إلى العنوان الذي تُدخله أثناء الطلب. يجب التأكد من صحة واكتمال العنوان لتفادي أي تأخير. عند الاستلام، يُرجى التحقق فوراً من سلامة ومطابقة المنتجات مع الطلب، وفي حال وجود تلف أو نقص، يجب التواصل مع خدمة العملاء فوراً.

المادة 7: حق التراجع، الإرجاع والاستبدال

وفقاً للقانون رقم 31-08، يحق لك التراجع عن عملية الشراء خلال 7 أيام من استلام المنتج. يجب إعادة المنتجات في حالتها الأصلية، كاملة وبعبوتها الأصلية حتى نتمكن من إعادة تسويقها كمنتج جديد.

  • الاستثناءات: لا يتم قبول المنتجات التالفة أو الملوثة أو الناقصة، بالإضافة إلى بعض المنتجات الصيدلانية المساعدة والمنتجات الغذائية الحساسة والمواد التي تلامس الجلد مباشرة.
  • الاستبدال: يمكنك طلب استبدال المنتج (بحسب الحجم أو اللون، مثلاً) خلال 15 يومًا من تاريخ الاستلام، شريطة التواصل مع خدمة العملاء في نفس يوم التوصيل أو في أول يوم عمل بعده. تكون رسوم الإرجاع أو الاستبدال على عاتق العميل وتختلف حسب المدينة. تحتفظ Trendymom.ma بالحق في رفض طلب الاستبدال إذا لم يستوف المنتج معايير الجودة أو لم يتوافق مع سياسة الاستبدال.

المادة 8: خدمة العملاء والمسؤوليات

8.1. خدمة العملاء

لأي استفسار أو طلب معلومات أو شكوى، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر:

  • البريد الإلكتروني: hello@trendymom.ma
  • الهاتف: +212 669 509 773
    (متاح من الاثنين إلى الجمعة من 09:30 إلى 19:00، ويوم السبت من 09:00 إلى 19:30)

8.2. المسؤوليات

  • يلتزم العميل بتعويضنا عن أي مطالبة أو إجراء ناتج عن خرقك لهذه الشروط أو سوء استخدام الموقع.
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المادة 9: سرية البيانات والملكية الفكرية

9.1. سرية البيانات

تُستخدم المعلومات التي نجمعها أثناء الطلب فقط لغرض تنفيذ الطلب وتُعامل بسرية تامة. يحق لك تعديل بياناتك الشخصية في أي وقت.

9.2. الملكية الفكرية

جميع المحتويات (النصوص، الصور، الشعارات، الرسومات، إلخ) المعروضة على Trendymom.ma هي ملك حصري للموقع أو شركائه، وتخضع لحماية حقوق النشر الدولية. يُحظر استنساخ أو نشر هذه المحتويات كلياً أو جزئياً دون إذن خطي مسبق.

المادة 10: الضمان والقوة القاهرة

10.1. الضمان

تتمتع جميع المنتجات المباعة على Trendymom.ma بضمان لا يقل عن سنة واحدة ضد عيوب التصنيع وعيوب المواد اعتباراً من تاريخ الفاتورة. في حال إرجاع منتج ثبت عدم عيبه، قد تُفرض رسوم نقل ومناولة. لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال.

10.2. القوة القاهرة

لا تتحمل Trendymom.ma مسؤولية عدم تنفيذ التزاماتها في حالة حدوث ظروف قاهرة (كالإضراب أو الكوارث الطبيعية أو انقطاع خدمات النقل، وما إلى ذلك).

المادة 11: القانون الواجب التطبيق والنزاعات والتعديلات

11.1. القانون والنزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام للقانون المغربي. وفي حالة نشوب نزاع، يلتزم الطرفان بالسعي لإيجاد حل ودي قبل اللجوء إلى الجهات القضائية المختصة في المملكة المغربية.

11.2. التعديلات

تحتفظ Trendymom.ma بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. تُطبق النسخة الأحدث المنشورة على الموقع، وينصح بمراجعة هذه الصفحة بانتظام لمعرفة أي تحديثات.